Preguntas frecuentes

 Pagos y envíos

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    PayPal, Mercado Libre, pago en efectivo en Oxxo y Seven Eleven y depósito en Banco.
  • ¿Cuál es la cobertura de los envíos?
    Realizamos envíos a todos México. Los envíos internacionales se activarán próximamente.
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
    Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la fecha en que realizas tu compra, la opción de envío que seleccionaste, así como de tu ubicación, el promedio de entrega es de entre 1 y 5 días hábiles. 
       

¿Cuáles son los costos de envío

  • Una vez que concluyes el proceso de compra en nuestro sitio web prepararemos tu paquete para envío, cada uno de nuestros pósters son empacados y enviados con gran cuidado. Tenemos disponibles las siguientes opciones envío: 

Envío estándar - (Todo México)

3 a 5 días hábiles

$160.00 MN

Envío exprés - (Todo México) - *sábado y domingo no son considerados días hábiles.

1 a 2 días hábiles

$210.00 MN

Al comprar más de 2 pósters, no importa qué medida, el envío es gratis.

*Los precios de envío están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que estos pueden variar según la temporada.


CONSIDERACIONES

  • Los días hábiles son de Lunes a Viernes de 00:01am a las 11:59 pm. Sábados y Domingos no son considerados días hábiles.
  • En envíos exprés, si tu pedido es realizado antes de las 12:00 pm (medio día) será enviado el mismo día, si tu pedido se realiza después de la hora indicada, será enviado hasta el siguiente día hábil. 
  • Los envíos dependen de nuestros proveedores de paquetería, quienes en algunos casos no cuentan con envío exprés a todas las localidades, de ser el caso de tu pedido, nos comunicaremos contigo para notificarte y darte la opción de cambio a envío estándar.
  • Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y de la compañía de paquetería, podrás seguir la ruta de tu paquete consultando la guía que te haremos llegar a tu correo electrónico.
  • Una vez que el paquete es recolectado, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de la trayectoria de tu paquete, deberás ponerte en contacto con ellos.
  • En caso que alguno de los productos llegue en mal estado, podrás efectuar un proceso de devolución siguiendo los pasos indicados en nuestra política de Devoluciones. Si tienes alguna duda acerca de tu pedido escríbenos a info@lucyintheart.com